Кызматтар стандартташтырылууга тийиш, ал эми тейлөө спецификациялары адамдарды жетектөөчү жүрүм-турум кодекси, ошондой эле адамдардын жүрүм-турумун мүнөздөйт.Күчкө жана кубатка толгон ишканада адегенде өзүнүн уникалдуу тейлөө системасы болушу керек.
"Колдонуучуларды тейлөө, колдонуучулардын алдында жоопкерчиликтүү болуу жана колдонуучуларды канааттандыруу" максатын чындап ишке ашыруу үчүн, Hongyan Electric продукттун сапаты жана тейлөөсү боюнча колдонуучуларга төмөнкү милдеттенмелерди алат:
1. Биздин компания өндүрүштүн бардык звенолору ISO9001 сапатты камсыздоо системасына ылайык так аткарылат деп кепилдик берет.Продукцияны долбоорлоо, өндүрүү жана өнүмдү текшерүү процессинде кандай гана болбосун, биз колдонуучулар жана ээлер менен тыгыз байланышабыз, тиешелүү маалымат менен пикир калтырабыз жана колдонуучуларды жана ээлерди каалаган убакта бизге келүүгө чакырабыз.
2. Негизги долбоорлорду колдогон жабдуулар жана буюмдар келишимдин талаптарына ылайык жеткирилишине кепилдик берилет.Техникалык тейлөөгө муктаж болгондор үчүн таңгактан чыгарууга катышууга жана жабдуулар нормалдуу иштегенге чейин монтаждоо жана ишке киргизүү иштерин жетектөө үчүн кесипкөй техникалык тейлөө кызматкерлери жөнөтүлөт.
3. Колдонуучуларга сатууга чейинки, сатуудан кийинки жана сатуудан кийинки эң сонун кызматтарды көрсөтүү, сатуунун алдында колдонуучуларга продуктулардын иштешин жана колдонулушун комплекстүү түрдө тааныштыруу жана тиешелүү маалыматтарды берүү кепилдиги.Зарыл болгон учурда жөнөтүүчүнүн техникалык долбоорун кароого катышуу үчүн суроо-талап тарапты чакырууга милдеттүү.
4. Колдонуучулардын муктаждыктарына ылайык, сатып алуучу үчүн жабдууларды орнотуу, ишке киргизүү, пайдалануу жана тейлөө технологиясы боюнча бизнес-окутууларды уюштуруу.Негизги колдонуучуларга сапатка көз салуу жана колдонуучу барууларды жүргүзүү жана өз убагында колдонуучунун муктаждыктарына ылайык продуктунун иштешин жана сапатын тынымсыз жакшыртуу.
5. Жабдууларды (продукцияларды) он эки ай эксплуатациялоо кепилдик мөөнөтү болуп саналат.Hongyan Electric кепилдик мөөнөтүнүн ичинде сапаттын ар кандай көйгөйлөрү үчүн жооп берет жана буюм үчүн "үч кепилдик" (оңдоо, алмаштыруу жана кайтарып берүү) ишке ашырат.
6. "Үч кепилдик" мөөнөтүнөн ашкан өнүмдөр үчүн, тейлөө бөлүктөрүн камсыз кылуу жана колдонуучунун муктаждыктарына ылайык тейлөө кызматтарында жакшы иш аткарууга кепилдик берилет.Буюмдардын аксессуарлары жана эскирген бөлүктөрү заводдон чыккан арзандатуу менен берилет.
7. Колдонуучу чагылдырган сапат көйгөйү тууралуу маалыматты алгандан кийин, 2 сааттын ичинде жооп жазыңыз же колдонуучу канааттанбашы жана кызмат токтоп калбашы үчүн, окуя болгон жерге мүмкүн болушунча тезирээк тейлөө кызматкерлерин жөнөтүңүз.